Ayuda / Preguntas frecuentes

¿Envían a todo Chile?

Sí. Envío gratis sobre $30.000 (o $60.000 en zonas extremas). El costo aparece en el checkout

¿Cuánto demora el despacho?

Plazo habitual 2–5 días hábiles desde la confirmación de pago; zonas extremas pueden tardar más.

¿Puedo devolver si lo abrí?

En higiene, el retracto (10 días) solo aplica si el producto está sin uso y con sello/empaque intacto. Si el sello fue abierto, no procede retracto. Garantía legal 6 meses por fallas.

¿Quién paga el envío de retorno?

Retracto: lo asume el cliente. Falla o daño/extravío en transporte: BAE SpA coordina retiro y reenvío sin costo.

Mi pedido llegó dañado o incompleto

Reposición sin costo. Escríbenos con fotos y número de pedido a contacto@petbaechile.cl.

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