Ayuda / Preguntas frecuentes
¿Envían a todo Chile?
Realizamos despachos exclusivamente a domicilio dentro de Chile, sujetos a cobertura del operador logístico para cada dirección. Ofrecemos envío gratis desde $25.990 en destinos habilitados de Chile continental, según cobertura. El costo del despacho y las opciones disponibles se informan antes de finalizar el pago.
¿Cuánto demora el despacho?
Una vez aprobado el pago y confirmados los datos de envío, normalmente preparamos y entregamos el pedido al transportista el mismo día hábil o el siguiente. Si es necesario corregir la dirección, podemos requerir una confirmación antes de despacharlo. La entrega final depende de la comuna y del operador logístico; su tiempo de tránsito es distinto del tiempo de preparación.
¿Los dedales ayudan con el sarro en perros y gatos?
Los dedales ayudan a remover placa bacteriana superficial con uso constante, antes de que se endurezca y forme sarro. No eliminan sarro ya endurecido — eso requiere limpieza profesional. Pero usados regularmente, ayudan a prevenir su acumulación y a mantener una buena higiene dental en casa.
¿Sirven para limpiar los dientes de mi perro o gato sin cepillo?
Sí. El dedal se coloca en el dedo y se pasa suavemente por dientes y encías, sin necesidad de cepillo ni enjuague. Para muchas mascotas que rechazan el cepillado tradicional, este formato genera menos rechazo y es más fácil de sostener como rutina de limpieza dental en casa.
¿Para qué sirven los guantes húmedos para mascotas?
Los guantes Pet BAE son 99% agua purificada, sin perfume, sin alcohol y sin parabenos. Sirven para limpiar patas, pelaje y hocico entre baños, especialmente después del paseo o días de lluvia. No reemplazan el baño completo, pero permiten una limpieza rápida de 1 a 2 minutos sin enjuague, ideal para mascotas con piel sensible.
¿Puedo devolver un producto si abrí el envase?
Los guantes húmedos y dedales dentales Pet BAE tienen un sello interior de seguridad y una tapa exterior. Abrir la caja de transporte o la tapa exterior, sin romper el sello interior ni utilizar el producto, no excluye por sí solo el derecho a retracto.
Si el sello interior fue retirado, roto o vulnerado, evaluaremos la procedencia del retracto según el estado del producto, la pérdida de sus condiciones originales de protección higiénica y las causales de exclusión establecidas por la ley. Los productos efectivamente utilizados no podrán volver a comercializarse como nuevos.
Si el producto presenta un defecto, la garantía legal se mantiene aunque el envase haya sido abierto o el producto utilizado, conforme a la legislación aplicable. Puedes consultar los plazos, requisitos y procedimientos en nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos.
¿Quién paga el envío de retorno?
Retracto (producto sellado): lo asume el cliente.
Falla de producto o daño/extravío en transporte: BAE SpA gestiona retiro y reenvío sin costo.
Mi pedido llegó dañado o incompleto
Tienes compra protegida: reposición sin costo si tu pedido llega dañado o incompleto. Escríbenos con fotos y número de pedido para gestionar tu caso.
Formas de pago
Tarjeta débito/crédito y otros medios disponibles en nuestro checkout seguro.
Contacto
Escríbenos a contacto@petbaechile.cl o usa el botón de WhatsApp que ves en tu pantalla.
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