Política de Privacidad (Chile)

Proveedor: BAE SpA — RUT 78.157.953-K
Domicilio: Las Quemas, P5, Osorno, Chile
Correo de contacto: contacto@petbaechile.cl
Vigencia: confeccionada 30 de septiembre de 2025

1. Alcance y normativa aplicable

Esta Política regula el tratamiento de datos personales efectuado por BAE SpA a través de petbaechile.cl y sus canales asociados. El tratamiento se realiza conforme a la Ley N.º 19.628 sobre Protección de la Vida Privada y demás normativa chilena aplicable, sin perjuicio de estándares adicionales que provea la plataforma tecnológica utilizada.

2. Responsable del tratamiento

BAE SpA es responsable del tratamiento de los datos personales que se recolectan y procesan por medio del sitio y sus integraciones, definiendo los fines y medios del tratamiento.

3. Datos personales tratados

Podemos tratar, según corresponda a tu interacción con el sitio:

Identificación y contacto: nombre, correo, teléfono, direcciones de facturación y despacho.

Transaccionales y de pago: pedidos, medios de pago utilizados y confirmación de pago (los datos de tarjetas se procesan por pasarelas certificadas; la tienda no almacena los datos sensibles de tarjetas).

Cuenta y preferencias: credenciales, historial y ajustes.

Uso y dispositivos: IP, identificadores del navegador/dispositivo, páginas visitadas, artículos vistos y añadidos al carro, cookies o tecnologías similares.

Comunicaciones: mensajes enviados al servicio de atención y reseñas.

4. Finalidades del tratamiento

Los datos se utilizan para:
a) Gestionar la relación contractual y la venta a distancia (procesar pedidos, pagos, despachos, devoluciones/garantías).
b) Atención y comunicaciones (responder solicitudes y notificaciones operativas).
c) Seguridad y prevención de fraudes (autenticación y verificación de transacciones).
d) Cumplimiento legal (obligaciones contables, tributarias y de consumo).
e) Marketing permitido: envío de comunicaciones comerciales y publicidad basada en intereses en nuestros canales y sitios de terceros, cuando la ley lo permita y mientras no exista oposición del titular.

5. Bases de licitud

El tratamiento se realiza sobre las bases de: ejecución del contrato, cumplimiento de obligaciones legales, interés legítimo del proveedor (seguridad, mejora del servicio y marketing permitido) y, cuando corresponda, consentimiento del titular.

6. Cookies, analítica y publicidad

El sitio utiliza cookies y tecnologías similares para funcionamiento, medición y publicidad. Podemos implementar herramientas de analítica y marketing como Meta Pixel y otras, que infieren intereses a partir de tu interacción con el sitio para mostrar anuncios relevantes. Puedes gestionar preferencias desde tu navegador y, cuando exista banner de preferencias, desde dicho mecanismo. La desactivación puede afectar ciertas funcionalidades.

7. Encargados y terceros receptores

Prestadores de servicios (por ejemplo, Shopify como plataforma de comercio, pasarelas de pago, operadores logísticos, analítica y soporte) pueden tratar datos por cuenta de BAE SpA, conforme a instrucciones y medidas de seguridad contractuales. Algunos terceros pueden actuar como responsables independientes para fines propios (p. ej., la pasarela o el proveedor de anuncios); en tales casos aplican sus propios avisos de privacidad.

8. Transferencias internacionales

Debido al uso de servicios tecnológicos, los datos pueden transferirse y almacenarse fuera de Chile. Adoptamos medidas contractuales y técnicas razonables para salvaguardar dichos datos. El uso de Shopify y proveedores asimilables implica tratamiento en jurisdicciones extranjeras.

9. Conservación

Los datos se conservan por el tiempo necesario para cumplir los fines indicados, atender garantías/devoluciones, obligaciones legales y defensa de derechos. Transcurridos dichos plazos, se anonimizarán o eliminarán de forma segura.

10. Derechos del titular (ARCO) y canal de ejercicio

El titular puede acceder, rectificar, cancelar/eliminar sus datos cuando proceda, y oponerse al tratamiento para fines de marketing directo. Para ejercer derechos, enviar solicitud a contacto@petbaechile.cl, indicando nombre completo, medio de contacto y la gestión requerida. Responderemos dentro de plazos razonables conforme a la Ley 19.628. Podremos solicitar antecedentes para verificar identidad. El ejercicio de derechos no afecta obligaciones vigentes derivadas de una compra ya perfeccionada.

11. Seguridad

Implementamos medidas técnicas y organizativas razonables para resguardar la confidencialidad, integridad y disponibilidad de los datos. No obstante, ninguna medida es absoluta; se recomienda no remitir información sensible por canales no seguros.

12. Menores de edad

El sitio no está dirigido a menores. No recopilamos intencionalmente datos de menores de edad según la legislación aplicable. Si un representante detecta tratamiento indebido, puede solicitar su eliminación a través del canal de contacto.

13. Actualizaciones de esta Política

Podremos actualizar esta Política para reflejar cambios normativos, operativos o de los servicios. La versión vigente estará disponible en el sitio con su fecha de actualización.

Contacto: BAE SpA — contacto@petbaechile.cl — Las Quemas, P5, Osorno, Chile.