Información de contacto
Información de Contacto
Razón social: BAE SpA
Nombre comercial: Pet BAE Chile
RUT: 78.157.953-K
Representante legal: Karen Viviana Vargas Monsalve
Domicilio: Las Quemas, P5, Osorno, Chile
Correo electrónico: contacto@petbaechile.cl
WhatsApp: +56 9 9417 4851
Sitio web: www.petbaechile.cl
Última actualización: 20 de octubre de 2026
1. Identificación del proveedor
BAE SpA, bajo el nombre comercial Pet BAE Chile, es la empresa responsable de la comercialización de los productos ofrecidos a través del sitio web www.petbaechile.cl.
La presente información se proporciona conforme a la Ley N.º 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores y al Reglamento de Comercio Electrónico vigente en Chile.
2. Canales de contacto y atención al cliente
Para consultas relacionadas con productos, compras, pagos, despachos, seguimiento de pedidos, cambios, devoluciones, garantías legales o cualquier otra solicitud relacionada con nuestros servicios, puedes comunicarte mediante:
Correo electrónico: contacto@petbaechile.cl
WhatsApp: +56 9 9417 4851
Formulario de contacto: disponible en www.petbaechile.cl/pages/contact
Las solicitudes se gestionan en días hábiles, procurando responder oportunamente según su naturaleza y complejidad.
Para facilitar la atención de solicitudes relacionadas con una compra, recomendamos indicar el número de pedido y una descripción de la consulta.
3. Comunicaciones relacionadas con las compras
Pet BAE Chile podrá comunicarse con sus clientes mediante el correo electrónico, teléfono u otros medios de contacto proporcionados durante el proceso de compra o utilizados para formular una solicitud.
Estas comunicaciones podrán comprender confirmaciones de compra, información de pago, seguimiento de pedidos, coordinación de entregas, incidencias logísticas, garantías, devoluciones y demás gestiones necesarias para cumplir las obligaciones contractuales y legales correspondientes.
Las comunicaciones comerciales o promocionales se realizarán conforme a las autorizaciones o bases legales aplicables y a nuestra Política de Privacidad.
4. Reclamos, garantías y devoluciones
Los consumidores podrán presentar consultas, solicitudes o reclamos directamente mediante los canales de contacto indicados.
Las solicitudes relacionadas con garantía legal, derecho a retracto, cambios o devoluciones se gestionarán conforme a la legislación chilena vigente y a la Política de Devoluciones y Reembolsos de Pet BAE Chile.
Los asuntos relacionados con despacho, entregas fallidas, pedidos rechazados o devueltos al origen se regirán por nuestra Política de Envíos, sin perjuicio de los derechos legales correspondientes.
5. Protección de datos personales
Los datos personales proporcionados mediante nuestros canales de atención serán tratados por BAE SpA para responder consultas, gestionar solicitudes, cumplir obligaciones contractuales y legales y desarrollar las demás finalidades informadas en nuestra Política de Privacidad.
El tratamiento se realizará conforme a la legislación chilena aplicable, incluidas las modificaciones introducidas por la Ley N.º 21.719 a contar de su entrada en vigor.
Para consultas sobre protección de datos personales, solicitudes de ejercicio de derechos o revocación de consentimientos, puedes escribir a:
Nuestra Política de Privacidad se encuentra disponible en:
